• IMR GAS y todas las marcas que allí aparecen son marcas aliadas de IMR GAS electrodomésticos.Este portal está elaborado para su tranquilidad y el bienestar suyo y por lo tanto eluso del mismo se efectuará bajo su responsabilidad: Al momento en que ingrese anuestro Sitio, usted acepta todo el contenido de estos términos legales y de nuestra política de privacidad, por eso es indispensable que antes de hacer uso decualquiera de las facilidades, servicios o aplicaciones de nuestro Sitio, lea concuidado y atención los siguientes términos y condiciones que rigen la relaciónestablecida entre la persona que accede, utiliza, visualiza o ingresa a esta páginaWeb (el Usuario) y IMR GASSi no está de acuerdo con estos términos o no los comparte, por favor no haga uso de esta página y/o absténganse de efectuar compras o hacer uso de la misma encualquier forma.Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados encualquier tiempo por IMR GAS y para su notificación bastará supublicación en la página Web. Adicionalmente, IMR GAS se reserva elderecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el sitio web,pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso.Al ingresar a nuestro Sitio usted acepta las condiciones de uso expuestas acontinuación:A. ALCANCE DEL SITIO WEBEste sitio web corresponde a la página e-ecommerce de IMR GAS, elcual reúne las características de una tienda virtual especializada en la venta yasistencia técnica para gasodomésticos e insumos para instalaciones de gas y agua.IMR GAS. no se hace responsable del contenido o información descritaen otras páginas direccionadas por links, cuyas políticas de privacidad y condicionesde uso deberán ser consultadas por el usuario.B. PUBLICIDAD, MENSAJES COMERCIALES Y LINKSa) IMR GAS no le remitirá al e-mail o dirección electrónica del usuarioinformación que no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionencon los servicios de IMR GAS, cuando este haya sido debidamenteautorizado según nuestra política de tratamiento.b) IMR GAS, a través de este sitio web en ningún caso envía mensajeso realiza ofertas de servicios o productos, dirigidas a menores de edad, no recaudasus datos personales o generales y no contiene información o contenidos que puedaperjudicar, dañar o atentar contra la privacidad o integridad personal y/o emocionalde los menores.c) IMR GAS, en la operación de su sitio web no genera, divulga o remiteinformación, contenidos o mensajes de alcance ilícito, pornográfico, violento,discriminatorio, racista o sexista.d) Este sitio web puede tener links o hipervínculos a otros sitios web o a documentoslocalizados en otros sitios web de propiedad de otras empresas, personas uorganizaciones diferentes a IMR GAS, Solamente por el hecho que elusuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otro sitioweb, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web de IMR GAS, el usuario está sujeto a las condiciones de uso y a la política de privacidad del sitio web al cual remite el link.e) Ni IMR GAS, ni las personas que coordinan, administran oactualizan este sitio web serán responsables en ningún caso por el contenido,alcance, veracidad, validez, integridad, autenticidad o licitud de cualquierinformación que el usuario localice en otro sitio web, a través de un link o un vínculoestablecido en el sitio web de IMR GAS.C. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USOa) Los contenidos y servicios del sitio web de IMR GAS, son deconocimiento público, por lo tanto, la aceptación de las presentes condiciones deuso es un requisito indispensable para que el usuario o cualquier persona puedahacer uso legítimo del mismo.b) La aceptación de las presentes condiciones de uso, por el usuario de este sitioWeb, tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos: i)Suministro de datos en los formularios de registro del sitio Web.i) El empleo de losmecanismos de aceptación, de seguridad o de acceso al sitio web queestablezca IMR GAS iii) La consulta de cualquier contenidoincorporado en el sitio. iv) La compra de cualquiera de losproductos que IMR GAS, provea a los usuarios a través de este sitio web.D. CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN1. Una vez el USUARIO, tome la decisión de adquirir algún producto a través delSitio Web, deberá registrarse mediante el diligenciamiento del formulario que laPágina Web dispone para la creación como USUARIO de este y para la aceptaciónexpresa de los Términos y Condiciones Generales y aceptación expresa de lasPolíticas de Tratamiento de Datos Personales y los fines del uso de la información.Además del requisito de diligenciamiento del formulario, el interesado deberá sermayor de 18 años, para poder registrarse como USUARIO. De ser creado elUSUARIO y aceptados los Términos y Condiciones Generales, las compras querealice, se regularán por las condiciones que a continuación se enumeran:a) El USUARIO o Comprador podrá efectuar pedidos online realizando el pagode sus compras a través de una tarjeta de débito, crédito pagos electrónicospor PSE, o en efectivo en puntos Efecty y Baloto. Para el efecto (uso detarjetas de crédito), el USUARIO deberá informar el número de la tarjeta, lafecha de vencimiento de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad, así comoel nombre del titular de esta tal y como figuran en la tarjeta respectiva, en elmomento que realiza el pedido en cuestión. El(los) producto(s) incluirá(n)el(los) precio(s) dentro de los cuales se incluye el IVA, la descripción de lascaracterísticas, detalles y condiciones específicas del (los) producto(s) objetode la compra, si hay lugar a algún descuento, así como las condiciones enque se efectúa el mismo, fecha en que inicia la actividad y las cantidades deproductos disponibles (Stock).b) Los bienes, productos y servicios ofrecidos, solamente serán prestados en elterritorio colombiano. Lo anterior sin perjuicio de que USUARIOS registrados,no residentes en Colombia, puedan realizar compras, siempre y cuando laentrega del (los) producto(s) se haga en el territorio nacional.c) La entrega de productos adquiridos a través del Sitio web se sujetarán a lascondiciones de despacho y entrega establecidas en el literal N de lospresentes términos y condiciones. Las cuales se encuentran a disponibilidaddel USUARIO, y que hacen parte de estos Términos y Condiciones y por lotanto al aceptar el primero se debe entender al conocimiento y aceptación del otro. d) La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad delUSUARIO. Los plazos del despacho y entrega se cuentan desde que se hayavalidado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se considerandías hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. IMR GAS sepodrá comunicar por mail o por cualquier otro medio que haya suministradoel USUARIO, para confirmar los datos de su pedido con el fin de realizar elseguimiento de este. e) Los precios publicados en el Sitio Web son los precios vigentes al momentode cada consulta, una vez el USUARIO termina de hacer la consulta o finalizala navegación y/o la compra en la Sitio Web, la oferta de precios establecidapuede variar según lo establezca CHALLENGER S.A.S. En todo caso, elUSUARIO solo estará obligado a pagar aquel precio que haya aceptado porel producto y que aparezca reflejado en el resumen de la transacción antesde dar su consentimiento definitivo para adquirir el(los) producto(s). f) Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio web, sonválidos y tienen vigencia en éste y no serán aplicables a otros canales deventa, tales como tiendas físicas, u otros sitios de venta por vía electrónica. g) Los precios de los productos ofrecidos corresponden exclusivamente al valordel producto ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío,accesorios que no se describan expresamente, por lo tanto, los gastos deenvío serán notificados antes de proceder al pago final del producto adquirido h) Las compras que se hagan en el Sitio Web se entenderán realizadas a títulode compraventa, para lo cual se entiende que la cosa y precio serán el(los)producto(s) adquirido(s), al precio que aparezca al momento de la compra. Ladeclaración de voluntad de compra del USUARIO se entiende manifestada enlos Términos y Condiciones aquí establecidos, al momento de seleccionar laopción “comprar” y aceptar los Términos y Condiciones del Portal.IMR GAS se reserva el derecho de dominio y propiedad sobreel(los) producto(s) objeto de la respectiva compraventa, hasta tanto no serealice el pago respectivo. i) IMR GAS se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/odatos adicionales para efectos de corroborar los datos personales delUSUARIO, tanto antes, como durante y después de cualquier transacción, oal momento de la entrega de los productos, así como de suspender temporalo definitivamente a aquellos USUARIOS, cuyos datos no hayan podido serconfirmados. Lo anterior sin perjuicio de los derechos y garantías conferidasa los titulares de la información de conformidad con lo establecido en la Ley1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales). • La información personal que el USUARIO le proporcione al Sitio Web, estaráasegurada por una clave de acceso, de la cual solo el USUARIO tendráconocimiento. Este último es el único responsable de la seguridad y uso de la clavede acceso, por lo tanto, el USUARIO, se compromete a notificar a la Página Web deforma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de sucuenta, por alguno de los siguientes medios: link de la página webhttps://corporativo.challenger.com.co/contactanos o a la línea de atención alcliente (1) 425 62 40 Ext 140, j) La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismoUSUARIO registre o posea más de una cuenta. En caso de que el Sitio Webdetecte diferentes cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados,podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas. IMR GAS. no sehace responsable de los daños o perjuicios consecuencia del mal uso,omisión o interpretación de la información contenida en el sitio web, pues elUSUARIO entiende y acepta que conoce los términos y condiciones a los quese encuentra sujeta el uso del sitio. Por lo que cualquier persona que noacepte estos términos y condiciones deberá abstenerse de hacer uso de este. k) El Sitio Web se reserva el derecho de rechazar cualquier comentario opublicación, en cualquier momento y que vaya en contra de nuestrosprincipios corporativos, sin que esté obligado a comunicar o exponer lasrazones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnizacióno resarcimiento. l) Para evitar cualquier fraude, el USUARIO deberá notificar a través del SitioWeb cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para realizarcompras en el Portal. Esta notificación deberá realizarla de manera telefónica(Línea de servicio al cliente 6076589720) en el menor tiempo posible, paraque el Sitio Web pueda realizar las gestiones oportunas de control yprevención con la plataforma de pagos o con su respectiva entidad bancaria. m) El USUARIO reconoce que se pueden presentar circunstancias ajenas a lavoluntad de IMR GAS que impliquen que el Sitio Web o laplataforma no se encuentren operativos durante un determinado período detiempo. En tales casos, el Sitio Web procurará restablecer el portal y elsistema con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputárselealgún tipo de responsabilidad. n) IMR GAS garantiza para sus productos, en los casos en los queproceda la efectividad de la garantía, como primera opción el servicio dereparación gratuita por cualquier defecto de fábrica incluyendo la mano deobra necesaria para diagnóstico y reparación únicamente dentro del periodode garantía. Las condiciones de garantía se encuentran disponibles dentrodel sitio web. o) IMR GAS no puede garantizar el envío de productos o serviciosde visitas técnicas a algunas regiones del país, para ello es necesario verificarcon anticipación las zonas de cubrimiento y la promesa de entrega. p) El Sitio Web contiene enlaces a terceros para la realización de los pagoscorrespondientes a el(los) producto(s) adquiridos, IMR GAS nose hace responsable por la recolección, almacenamiento y tratamiento dedatos personales que realicen estos terceros y/o el contenido de sus sitiosweb. Si el USUARIO tiene preguntas acerca del uso de sus datos de carácterpersonal por dichos terceros, deberá dirigirse a las políticas de privacidad decada uno de ellos. q) Los USUARIOS tendrán los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012para el tratamiento de sus datos, y podrán en todo momento realizar laactualización o solicitar la revocatoria de la autorización y/o supresión de suInformación Personal. Para tal fin el Comprador podrá a través de la Línea6076589720, actualizar, modificar y/o suprimir los datos que haya registrado enel Portal. Igualmente, el Comprador podrá dejar de recibir las novedades deIMR GAS a su correo electrónico registrado siguiendo lasinstrucciones correspondientes. r) De la misma forma, IMR GAS pone a disposición de susUSUARIOS las siguientes líneas de atención al cliente dispuestas paraatender las solicitudes relacionadas con las compras realizadas a través delSitio Web, o para solicitar información correspondiente al manejo de sus datospersonales. Así mismo, a través del Portal mencionado, el USUARIO oComprador podrá enviar sus consultar, comentarios o sugerencias haciendouso de la opción “contáctanos” y diligenciando los campos allí requeridos.Línea 6076589720 y la página web. s) El USUARIO en todo caso, garantiza la veracidad y exactitud de lainformación personal suministrada en el sitio web y se compromete amantenerla debidamente actualizada. IMR GAS no se haceresponsable por la veracidad de la información aportada por el USUARIO. t) IMR GAS se reserva el derecho unilateral a realizar los cambiosque considere oportunos a los presentes Términos y Condiciones en cualquiermomento y sin previo aviso. Los Términos y Condiciones Generalesaplicables a determinada transacción o compra son aquellos vigentes yaceptados por el USUARIO al momento de realizar la respectiva compra.Cualquier cambio en nuestra política de protección de datos se publicará enel sitio web. u) En cumplimiento con lo establecido por el parágrafo del artículo 50 de la Ley1480 de 2011, recordamos a nuestros USUARIOS que pueden consultar lapágina de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia(autoridad reguladora competente para proteger los derechos del consumidor)en los siguientes links: www.sic.gov.co / http://www.sic.gov.co/es/web/guest/proteccion-al-consumidor. v) IMR GAS podrá abstenerse de realizar entregas de los productosadquiridos mediante esta plataforma cuando al momento de la entrega no seencuentre la persona que figura como titular de la tarjeta aportada para lacompra; y no medie comunicación expresa autorizando a un tercero. Asímismo, IMR GAS podrá abstenerse de realizar entregas de losproductos adquiridos mediante esta plataforma cuando quien sea autorizadosea una persona menor de edad. w) Disponibilidad y Carrito de compras: La disponibilidad mostrada en nuestrapágina es orientativa y corresponde a cálculos realizados cada día en losinventarios de la tienda. Por ese motivo no representa compromiso deseparación de productos, en el evento en que su transacción sea completaday el producto se encuentre agotado, automáticamente se realizara ladevolución total del valor de la compra. Cuando se agrega un producto alcarrito de compras, allí se podrá cambiar las cantidades o eliminar losproductos de acuerdo a la decisión del cliente, el carrito de compras esorientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimientode precios en nuestras tiendas ni en la página web. x) Facturación: El cliente autoriza y está de acuerdo a que IMR GASenvíe la factura correspondiente a su compra a la dirección de correoelectrónico brindada al momento del registro. E. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOSEn consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y encumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso dedevolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normatividadvigente:a) Derecho de retracto: Por disposición de la ley, las compras realizadas enmedios no presenciales, tales como este Sitio, están sujetas al Derecho deretracto.El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar ladevolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolucióndel producto recibido, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a laentrega del producto.¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho deretracto?• La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (5) días hábilessiguientes a la entrega del producto, en el formulario del siguiente linkhttps://corporativo.challenger.com.co/contactanos, o a la línea de atención alcliente (1) 425 62 40 ext 140, o al correo electrónicoatencionalcliente@imrgas.com• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaquesoriginales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas almismo.• En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del clienteo por parte de un técnico indicado por IMR GAS el derecho deretracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembaladoy se mantiene en su embalaje original. • Una vez aceptada la devolución del producto, el usuario deberá devolver elproducto a IMR GAS, por los mismos medios y en las mismascondiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás queconlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. En estecaso, el cliente debe pagar el valor del flete de la devolución del producto ala ciudad origen del almacén o bodega de IMR GAS, incluido elvalor del empaque siempre y cuando este haya sido manipulado, de locontrario este valor será asumido por la compañía. El cliente puede autorizarpara que el valor del empaque y el transporte sea descontado de ladevolución del dinero de su compra. • Se debe recoger el producto en el mismo sitio de entrega del producto, no serecogerá en direcciones diferentes. • El horario de recogida es a lo largo del día acordado, sin especificar un rangode hora puntual. • El dinero no será devuelto hasta tener el producto en IMR GASIMR GAS solo efectuara devoluciones de dinero en caso de retracto ala tarjeta de crédito con la que se realizó la compra o en caso de pagar con Efecty,Baloto o PSE a la cuenta bancaria del titular de la compra. El proceso de devolucióndel dinero a la tarjeta de crédito puede tardar de quince (15) a treinta (30) días calendario. En caso de ser a la cuenta bancaria podrá tardar hasta treinta (30) díascalendario después de enviar la documentación solicitada por CHALLENGERS.A.S., y/o la entidad financiera respectiva.b) Reversión de pago: A diferencia del derecho de retracto en el que elconsumidor busca la resolución del contrato de compraventa por su meravoluntad, en la reversión de pago se busca que el dinero de la transacción quese realizó por medios electrónicos y de forma no presencial sea reversado por el mismo medio. Para solicitar la reversión del dinero que pagó en su compra através de IMR GAS, informamos que, de acuerdo con lanormatividad vigente, su solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos: • Debe ser una compra realizada a través IMR GAS. en estesitio web y el pago de dicho producto debe realizarse un medio electrónicode pago. • Se debe indicar en la solicitud de reversión de pago una de las causales lascuales son indicadas por la ley y es obligatorio que se en enmarque en algunade las siguientes:1. Cuando haya sido víctima de un fraude.2. Cuando corresponda a una operación que la persona no hayautorizado.3. Cuando no se haya recibido el producto comprado en el tiempoindicado.4. Con el producto recibido no es el que se compró o no cumple conlas características informadas sobre él.5. Cuando el producto recibido se encuentre defectuoso.• Debe indicarse claramente cuál es el valor que se solicita sea reversado(debe corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta decrédito o medio de pago al que fue cargada la compra.La reclamación podrá efectuarse mediante el formulario del siguiente linkhttps://corporativo.challenger.com.co/contactanos, o a la línea de atención alcliente (1) 425 62 40 Ext 140, o al correo electrónicoatencionalcliente@challenger.co• El consumidor deberá dentro de los 3 días siguientes hábiles a la fecha desdeque se presente alguna de las cinco causales previamente mencionadaspresentar una queja ante Challenger (el proveedor) y devolver el productocuando sea procedente, así como notificar de la reclamación al emisor delinstrumento de pago (entidad bancaria) electrónico utilizado para reversar latransacción• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó..• Después de la notificación de la queja al emisor y presentada la solicitud anteIMR GAS este procederá a la reversión de las sumas pagadas dentrode los 15 días hábiles siguientes a la solicitud. Lo anterior siempre que dichasuma no haya sido descontada en la respectiva cuenta de IMR GASpor parte de la entidad financiera o emisora en un término inferior con lafinalidad de atender la solicitud del consumidor.c) Cambios y devoluciones: IMR GAS ofrece a sus clientes laposibilidad de hacer cambio de la compra durante 3 días hábiles después de laentrega del producto, aun cuando el consumidor no haya observado ningún defecto.Los cambios antes mencionados deberán ser solicitados a través de la página weben el siguiente formulario https://corporativo.challenger.com.co/contactanos o en lalínea de atención al cliente (1) 425 62 40 ext. 140.Después de solicitarlo y obtener la aprobación del cambio por parte deIMR GAS, el usuario deberá devolver el producto a IMR GAS., en las mismas condiciones en que lo recibió. Si el cliente desea realizar el proceso por el mismo medio por donde lo recibió, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. En este caso, el cliente debe pagar el valor del flete de la devolución del producto a laciudad origen del almacén o bodega de IMR GAS y el valor delempaque del producto (40.000 de empaque y 40.000 transporte). IMR GAS, tendrá máximo 48 horas hábiles para comunicarse y generarprimer contacto a las solicitudes de cambio.Condiciones generales para un cambio:• El producto no debe estar averiado o deteriorado por accionescorrespondientes a los clientes.• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaquesoriginales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.• El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado.• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.Aunado a lo anterior, la garantía legal de los productos y la responsabilidad porproducto defectuoso será atendida por CHALLENGER S.A.S. bajo todos losestándares del Estatuto del Consumidor.F. CONTENIDO DEL SITIO WEBa) El usuario del portal debe efectuar un uso adecuado de su contenido y no extraerinformación que reposa en el portal para usos personales o comerciales, utilizar elcontenido del portal para engañar a terceros o hacerlos incurrir en actividadescontrarias a la ley y cualquier actividad conducida a la violación de derechos deIMR GAS, proveedores, usuarios o de terceros.b) Cualquier información o contenidos del sitio web, serán definidos en cualquiertiempo de forma unilateral, autónoma y discrecional por IMR GAS y enningún caso el uso de este sitio web por el visitante o usuario supone restricción olimitación de cualquier tipo a esta facultad de IMR GAS.c) El usuario autoriza el ingreso de los archivos temporales o cookies que seguarden en el computador por el uso del portal y que tienen como fin mejorar laexperiencia del usurario.d) Las fotos de la página web son parte del contenido y pertenecen a IMR GAS, por lo que no podrán ser reproducidas sin autorización.G. RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO DEL SITIO.a) El visitante o usuario del sitio web se hará responsable por cualquier usoindebido, ilícito o anormal que hiciere de los contenidos, información o servicios delsitio web de IMR GASb) El visitante o usuario del sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará decualquier forma contra el sitio web de IMR GAS, contra su plataformatecnológica, sus sistemas de información o interferirá en su normal funcionamiento.c) El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otroacto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o serviciosdel sitio web de IMR GAS, o que estén incorporados en los sitios webvinculados al sitio web de IMR GAS.d) El visitante o el usuario del sitio web de IMR GAS, no enviará otrasmitirá en este sitio web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona,cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante odiscriminatorio IMR GAS, sus funcionarios o las personasresponsables de la administración de este sitio web.e) El visitante o el usuario del sitio Web, no incurrirá en y desde el mismo, enconductas ilícitas tales como daños o ataques informáticos, interceptación decomunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales,usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedades documentales.f) IMR GAS tomará las medidas legales o disciplinarias que seanprocedentes y aplicará las sanciones del caso, cuando un visitante o un usuarioinfrinjan cualquiera de las obligaciones y deberes definidos en las presentescondiciones de uso.g) Cualquier uso de Software mal intencionado que desee dañar el uso normal dela plataforma generará el bloqueo de la suscripción y del usuario dándolo de bajainmediatamente y se efectuará reporte a la autoridad competente.H. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEBEl visitante o usuario del sitio Web deberá cumplir con las siguientes normas sobreprotección de los derechos de propiedad intelectual, incorporados en el sitio Webde IMR GAS. a) Todos los contenidos, información, signos distintivos y obras protegidas por elderecho de autor, incluidos en el sitio web sin limitación - tales como texto, basesde datos, gráficas, imágenes, fotografías, video, sonidos, música, programas decomputador, nombres de dominio, marcas, logo-símbolos, enseñas, nombrescomerciales, lemas, modelos de utilidad, diseños industriales, etc – son propiedadde IMR GAS, o de las organizaciones o personas que estén vinculadasa este sitio a través de banners, vínculos o links. b) Los contenidos, textos, bases de datos, diseños, gráficas, imágenes, fotografías,video, audio, sonidos, música, programas de computador y otras obras o creacionesintelectuales incluidas o vinculadas en el sitio web están protegidas por las leyescolombianas y convenios internacionales sobre propiedad intelectual y derechos deautor. c) El visitante o usuario de este sitio web, directa o indirectamente, no podrá deninguna forma y en ningún caso: reproducir, copiar, transformar, modificar, ceder,transmitir, divulgar, publicar, o distribuir cualquier información, contenidos o bienessusceptibles de protección por la propiedad intelectual, propiedad industrial o elderecho de autor que sean de IMR GAS o de las organizaciones opersonas que estén vinculadas a este sitio web a través de banners, vínculos o links. d) El visitante o usuario de este sitio web, utilizará cualquier información, contenidoso bienes susceptibles de protección por la propiedad intelectual, propiedad industrialo el derecho de autor que se encuentren en los sitios web que estén vinculadas aeste sitio a través de banners, vínculos o links, conforme a las condiciones de usode dichos sitios web. e) Cualquier persona que considere que su obra o creación intelectual ha sidodivulgada en este sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual,puede notificar esta situación al siguiente teléfono 6076589720I. COOKIES Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permisopara almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirveentonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futurasvisitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellaslas páginas web pueden reconocerle individualmente y por tanto brindarle el mejorservicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poderidentificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información esempleada únicamente para análisis estadístico y después la información se eliminade forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momentodesde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejorservicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni deusted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas auna web. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoríade navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejorservicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador paradeclinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos denuestros servicios. J. POLÍTICAS Y PRIVACIDADVer más en https://imrgas.com/?page_id=3 K. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USOIMR GAS en cualquier tiempo, puede dejar sin efecto, limitar, modificar,suprimir o adicionar las disposiciones de estas condiciones de uso.L.PROCEDIMIENTO DE PQRLos clientes tienen dos medios para presentar sus PQR. Por medio del formularioen la página web dispuesto para tal fin http://pqr.challenger.co/ o por la líneatelefónica (1) 425 62 40 Ext 140 o correo atencionalcliente@challenger.coEn todas las páginas del sitio web se encuentra el número y horario de atención alcliente. El cliente expone su caso, y como respuesta IMR GAS, le solicita laconfirmación del código del pedido o el nombre de quien compró para efectos deidentificación, de igual forma, suministra una breve explicación para darle trámite ala PQR. Una vez se haya recibido el caso, si está dentro de los horarios de atención, seprocede a dar respuesta de uno a (1) a cinco (5) días calendario o de manerainmediata si se puede verificar la información. La respuesta se dará por el mismomedio en que IMR GAS fue contactado. M. Condiciones de entregaConsulte las condiciones de entrega y cobertura en el siguiente link:https://corporativo.challenger.com.co//wp-content/uploads/2020/11/Politica-deEntrega-y-Cobertura-Challenger-1.pdf N. Origen de los recursos.Al momento de realizar operaciones de compra en el portal web de IMR GAS, el cliente entiende que estas son realizadas con recursos que provienen deactividades lícitas y sus conductas se ajustan a la ley y a la ética. En el mismosentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dandocumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados enla ley. O. Confidencialidad de la cuenta.Nuestros usuarios deben manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como decualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de queéstos hayan sido proporcionados por IMR GAS o seleccionados por el“Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios,consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad. Por loanterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de IMR GAS, esnecesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidasnecesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de suinformación por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares.Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del“usuario”.o Los presentes términos y condiciones fueron actualizados el día 13 de julio de 2022